Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado12 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de noviembre de 2026

Salario estimado
$8,000–$11,000 MXN
mensuales, proporcional a jornada

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Contribuye a una cobranza más inteligente

En Colektia participarás en la operación de soluciones digitales para la recuperación de cuentas, combinando comunicación empática, seguimiento disciplinado y uso de herramientas basadas en datos.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los canales digitales definidos, como WhatsApp, mensajes y correo electrónico.
• Contactar a clientes con atraso para explicar alternativas de pago, convenios, descuentos y planes de regularización autorizados.
• Registrar correctamente interacciones, promesas de pago, acuerdos y resultados dentro de las herramientas operativas.
• Identificar casos que requieran escalamiento a un agente humano o atención especializada.
• Apoyar el seguimiento de indicadores operativos y proponer mejoras basadas en la experiencia diaria de contacto.

Requisitos

• Experiencia de seis meses a un año en cobranza, atención al cliente, ventas telefónicas o seguimiento de cartera.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para negociar acuerdos de pago.
• Manejo básico de herramientas digitales, mensajería y hojas de cálculo.
• Organización para trabajar con metas, volúmenes de cuentas y seguimiento puntual.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo desde Mérida, Yucatán, con coordinación remota.

Beneficios que ofrecemos

• Participación en proyectos de tecnología financiera con impacto en Latinoamérica.
• Jornada de medio tiempo con esquema de coordinación remota desde Mérida.
• Capacitación en procesos de cobranza digital y herramientas de seguimiento.
• Acompañamiento operativo y retroalimentación continua.
• Oportunidad de desarrollo en áreas de operaciones y atención financiera.
• Entorno de trabajo orientado a datos, mejora continua y colaboración.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.ga@computrabajo-email.org con el asunto “Especialista en Operaciones de Cobranza Digital”.