Especialista en Experiencia y Retención de Miembros – Medio Tiempo

Información del puesto

Empresa:
Social Club Studio

Ubicación:
Mérida, Yuc.

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Servicios personales al consumidor

Publicado:
6 de agosto de 2026

Válida hasta:
12 de noviembre de 2026

Salario estimado:
$9,500 – $14,000 MXN brutos mensuales

Convierte cada visita en una relación duradera

Social Club Studio busca un/a Especialista en Experiencia y Retención de Miembros para fortalecer la relación con nuestra comunidad. Esta posición combina atención personalizada, seguimiento, comunicación y sensibilidad para entender lo que cada miembro necesita.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a nuevos miembros durante sus primeras semanas
• Identificar oportunidades para mejorar asistencia, participación y satisfacción
• Contactar a miembros inactivos para conocer sus necesidades y motivaciones
• Recopilar comentarios sobre clases, horarios, instructores y servicios
• Apoyar en la comunicación de eventos, promociones y actividades comunitarias
• Registrar interacciones y reportar tendencias de satisfacción y retención

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, customer success, hospitalidad o comunidad
• Excelente escucha activa, empatía y comunicación escrita
• Organización para dar seguimiento a múltiples conversaciones
• Manejo de WhatsApp Business, hojas de cálculo y plataformas digitales
• Actitud proactiva, discreción y orientación al servicio
• Interés por fitness, bienestar y estilos de vida saludables

Beneficios que ofrecemos

• Salario de $9,500 – $14,000 MXN brutos mensuales
• Horario de medio tiempo con flexibilidad
• Acceso a clases del studio
• Capacitación en experiencia de cliente y comunidad
• Ambiente humano, dinámico y enfocado en el bienestar

Contacto: talento.mi@indeed-email.org

Envía tu CV a talento.mi@indeed-email.org con el asunto “Experiencia de Miembros Mérida – [Tu Nombre]”.