Sé parte del equipo que eleva la excelencia en customer experience

En Teleperformance Mérida, como Especialista en Calidad, asegurarás que nuestros servicios de call center y soporte digital cumplan los más altos estándares globales.

Tu rol en el equipo

• Monitorear y evaluar llamadas/chats para calidad
• Generar reportes y análisis de desempeño
• Entrenar agentes en mejores prácticas
• Identificar oportunidades de mejora en procesos
• Colaborar con supervisores en metas de servicio

Perfil que buscamos

• Experiencia de 2 años en calidad o auditoría en call centers
• Inglés avanzado para revisiones bilingües
• Dominio de Excel avanzado y herramientas QA
• Habilidades analíticas y atención al detalle
• Disponibilidad híbrida en Mérida

Lo que te ofrecemos

• Salario: $20,000 – $28,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad híbrida (oficina + remoto)
• Seguro médico completo, aguinaldo y vacaciones
• Programas de desarrollo profesional
• Bonos por logros en calidad

Contacto: talento.in@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Especialista Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.