Especialista en Calidad de Servicio al Cliente – Tiempo Completo
Servicios personales al consumidor

Información del puesto

Empresa:
Teleperformance

Ubicación:
Mérida, Yucatán, México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Servicios personales al consumidor

Publicado:
7 de mayo de 2026

Válida hasta:
5 de agosto de 2026

Salario estimado:
$18,000 – $28,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Teleperformance Mérida, elevamos la calidad en customer experience global. Como Especialista en Calidad, impactarás directamente en el rendimiento de equipos bilingües.

Responsabilidades principales

  • Evaluar llamadas y chats para medir calidad
  • Generar reportes analíticos y dashboards
  • Entrenar agentes en mejores prácticas
  • Identificar oportunidades de mejora continua
  • Colaborar con supervisores en auditorías

Requisitos

  • 1+ año en calidad call center o similar
  • Inglés avanzado
  • Excel avanzado y herramientas analíticas
  • Disponibilidad full-time híbrida
  • Orientación a detalles y análisis

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo + incentivos
  • Prestaciones completas y seguro privado
  • Capacitación continua y certificaciones
  • 30 días vacaciones + fondo ahorro
  • Oportunidades de ascenso rápido

Contacto: talento.imile@indeed-email.org

¡Da el paso hacia un rol estratégico!
Envía CV y experiencia a talento.imile@indeed-email.org asunto “Especialista Calidad Mérida – [Tu Nombre]”.