Especialista de Éxito del Cliente
Especialista de Éxito del Cliente
Fecha de publicación: 9 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 4 de diciembre de 2026
Empresa
Colektia
Ubicación
Mérida, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Administración y consultoría
¡Únete a Colektia en Mérida!
Buscamos una persona orientada al cliente para acompañar la implementación y operación de soluciones de cobranza inteligente para empresas financieras y comerciales.
Descripción del puesto
Como Especialista de Éxito del Cliente, coordinarás el seguimiento operativo de cuentas empresariales, revisarás indicadores de recuperación y colaborarás con equipos internos para optimizar estrategias, flujos automatizados y canales de contacto.
Responsabilidades principales
- Acompañar la puesta en marcha y el seguimiento de operaciones de cobranza para clientes empresariales.
- Monitorear indicadores como contacto, promesas de pago, recuperación y desempeño por canal.
- Coordinar reuniones de seguimiento y elaborar reportes ejecutivos sobre resultados y oportunidades.
- Colaborar con operaciones, producto y tecnología para ajustar estrategias y automatizaciones.
- Documentar solicitudes, riesgos operativos, incidencias y acuerdos con cada cuenta.
Requisitos
- Experiencia en customer success, gestión de cuentas, operaciones financieras o consultoría operativa.
- Capacidad para interpretar métricas y convertir hallazgos en acciones de mejora.
- Habilidad para presentar avances a clientes y coordinar equipos multifuncionales.
- Comunicación escrita y verbal profesional en español.
- Manejo de hojas de cálculo y herramientas digitales de seguimiento.
- Disponibilidad de medio tiempo y autonomía para organizar prioridades.
Lo que ofrecemos
Salario
$10,000–$13,000 MXN mensuales
- Participación en proyectos de tecnología financiera con impacto en Latinoamérica.
- Trabajo coordinado con áreas de datos, producto y operaciones de cobranza.
- Capacitación en indicadores, estrategias y procesos de recuperación digital.
- Flexibilidad para organizar la jornada de medio tiempo.
- Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.
Contacto: talento.absacv@indeed-email.org