Especialista de Éxito del Cliente

Medio Tiempo

Colektia busca una persona orientada a resultados y a las relaciones de largo plazo para acompañar a clientes empresariales durante la implementación y operación de sus estrategias de recuperación de cuentas. En este puesto de medio tiempo contribuirás a que los equipos clientes aprovechen la plataforma y comprendan sus indicadores.

Tu rol

• Apoyar la incorporación de clientes y coordinar actividades de implementación con los equipos internos.
• Dar seguimiento a métricas de operación, como contacto, acuerdos y evolución de cuentas.
• Preparar reportes periódicos y presentar hallazgos de forma clara a los interlocutores del cliente.
• Identificar oportunidades de ajuste en flujos, canales y estrategias de cobranza, escalando propuestas pertinentes.
• Documentar solicitudes y coordinar su seguimiento con producto, operaciones y soporte.

Requisitos clave

• Experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o implementación de soluciones B2B.
• Habilidad para organizar proyectos, dar seguimiento a acuerdos y comunicar avances.
• Manejo de hojas de cálculo, indicadores y elaboración de presentaciones.
• Capacidad para relacionar necesidades operativas con datos y resultados.
• Disponibilidad para trabajo remoto desde Mérida y jornada de medio tiempo.

Beneficios

• Modalidad remota y jornada parcial.
• Participación en proyectos de tecnología financiera con clientes empresariales.
• Colaboración con equipos de producto, tecnología y operaciones.
• Aprendizaje práctico en analítica y estrategias de recuperación digital.

Publicado: 11 de noviembre de 2026 · Contacto: talento.cpsc@computrabajo-email.org