VACANTE ABIERTA · COLEKTIA

Postularme

Contacto: talento.napsj@indeed-email.org

Colektia desarrolla soluciones de inteligencia artificial para automatizar y optimizar la recuperación de cuentas por cobrar. Buscamos una persona orientada al cliente para acompañar la implementación y operación de nuestra plataforma con clientes empresariales.

Descripción del puesto

Como Especialista de Éxito del Cliente de medio tiempo, coordinarás tareas de seguimiento con clientes, revisarás indicadores de operación y colaborarás en ajustes de estrategia junto con los equipos internos.

Responsabilidades

• Apoyar la incorporación de clientes empresariales y el seguimiento de sus necesidades operativas.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas de pago y recuperación, preparando reportes claros.
• Coordinar reuniones de revisión y documentar acuerdos, pendientes y próximos pasos.
• Colaborar con operaciones y producto para identificar oportunidades de mejora en las estrategias de cobranza.
• Canalizar solicitudes e incidencias y mantener informados a los clientes sobre su avance.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes empresariales, gestión de cuentas o coordinación de proyectos.
• Capacidad para interpretar indicadores y resumir hallazgos en reportes y presentaciones.
• Comunicación profesional, organización y seguimiento puntual de acuerdos.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas de colaboración digital.
• Interés en fintech, servicios financieros y soluciones basadas en datos.

Lo que ofrecemos

• Remuneración mensual de $14,000 a $18,000 MXN, acorde con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo con modalidad remota desde Mérida.
• Participación en proyectos de tecnología financiera con clientes de distintos sectores.
• Colaboración cercana con equipos de operaciones, producto y tecnología.