Buscamos una persona orientada a resultados para acompañar a clientes empresariales en la implementación y operación de soluciones inteligentes de recuperación de cuentas. Serás el enlace entre el cliente, los equipos de operaciones y la plataforma de Colektia.

Responsabilidades

• Coordinar la incorporación de clientes y el seguimiento de sus planes de implementación.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago y recuperación.
• Proponer ajustes a estrategias de cobranza con base en resultados y análisis operativo.
• Preparar reportes periódicos y presentar avances a clientes y equipos internos.
• Dar seguimiento a incidencias, solicitudes y oportunidades de mejora.

Requisitos

• 2 años o más en customer success, gestión de cuentas o consultoría operativa.
• Experiencia con clientes empresariales y seguimiento de proyectos.
• Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes ejecutivos.
• Comunicación escrita y verbal clara en español; inglés profesional deseable.
• Organización, autonomía y disposición para colaborar con equipos técnicos.

Contacto: talento.esteripharma@indeed-email.org