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Colektia ayuda a bancos, fintechs, comercios, empresas de telecomunicaciones y aseguradoras a modernizar la recuperación de cuentas por cobrar. Como Especialista de Éxito del Cliente, apoyarás la implementación y el seguimiento de operaciones para que nuestros clientes aprovechen las capacidades de la plataforma.

Lo que harás

• Dar seguimiento a la puesta en marcha de flujos de cobranza y canales digitales.
• Preparar reportes periódicos sobre contacto, recuperación, promesas de pago y desempeño operativo.
• Coordinar solicitudes de clientes con los equipos de operaciones, producto y tecnología.
• Identificar oportunidades de ajuste en estrategias de segmentación, comunicación y seguimiento.
• Documentar acuerdos, incidencias y próximos pasos de cada cuenta empresarial.

Qué necesitamos

• Experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas, operaciones o consultoría de procesos.
• Capacidad para interpretar métricas y convertir hallazgos en acciones concretas.
• Comunicación escrita y verbal clara con clientes y equipos internos.
• Organización para administrar reuniones, reportes y compromisos simultáneos.
• Interés por la tecnología financiera, la automatización y el análisis de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo.

Beneficios

• Horario de medio tiempo con coordinación flexible.
• Aprendizaje práctico en proyectos de fintech, inteligencia artificial y cobranza omnicanal.
• Colaboración con equipos multidisciplinarios de producto, operaciones y tecnología.
• Desarrollo de habilidades en gestión de clientes y análisis de indicadores.

Contacto: talento.sj@indeed-email.org