COLEKTIA · MÉRIDA, YUCATÁN

El impacto de este puesto

En Colektia, el éxito del cliente implica traducir las necesidades operativas de empresas usuarias en una implementación ordenada y un seguimiento útil. Esta posición apoyará la coordinación cotidiana, el análisis de resultados y la mejora continua de estrategias de cobranza digital.

Responsabilidades

• Apoyar la puesta en marcha de cuentas empresariales, coordinando datos, flujos de trabajo, canales y responsables.
• Dar seguimiento a indicadores de operación, como contacto, acuerdos de pago y recuperación, según los objetivos definidos con cada cliente.
• Preparar reportes periódicos y presentar hallazgos de forma clara a equipos internos y clientes.
• Coordinar solicitudes e incidencias con los equipos de producto, operaciones y tecnología, verificando su seguimiento.
• Identificar oportunidades para ajustar estrategias de contacto y procesos con base en los datos disponibles.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes empresariales, coordinación de cuentas, implementación o análisis operativo.
• Capacidad para interpretar métricas, elaborar reportes y convertir observaciones en acciones concretas.
• Manejo de hojas de cálculo y soltura con plataformas digitales de gestión y comunicación.
• Comunicación profesional, seguimiento confiable y habilidad para coordinar varios interlocutores.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo, trabajo remoto desde Mérida y reuniones virtuales con clientes.

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Contacto: talento.ces@indeed-email.org