Especialista de Éxito del Cliente
Administración y consultoría

Especialista de Éxito del Cliente

COLEKTIA · MÉRIDA CENTRO, YUC.

Medio Tiempo · Éxito del cliente y operación fintech

Salario: $13,000 – $17,000 MXN mensuales
Publicado: 27 oct 2026
Válida hasta: 5 feb 2027

Sobre la posición

En Colektia buscamos una persona con enfoque consultivo para acompañar a clientes empresariales en la implementación y optimización de soluciones de cobranza inteligente. El rol conecta las necesidades del cliente con los equipos de operación, producto y tecnología.

Responsabilidades

  • Acompañar la puesta en marcha de flujos digitales de cobranza para clientes empresariales.
  • Dar seguimiento a indicadores de contacto, recuperación, promesas de pago y desempeño operativo.
  • Preparar reuniones de seguimiento y reportes claros sobre avances y oportunidades.
  • Coordinar solicitudes de ajuste con los equipos de operaciones, producto y datos.
  • Documentar acuerdos, riesgos y próximos pasos para mantener una comunicación ordenada.

Requisitos

  • Experiencia en atención B2B, customer success, gestión de cuentas u operaciones.
  • Capacidad para interpretar métricas y convertirlas en acciones de seguimiento.
  • Comunicación escrita y oral profesional en español.
  • Organización para coordinar varios pendientes y cumplir fechas acordadas.
  • Interés en fintech, automatización, inteligencia artificial y recuperación de cartera.

Beneficios

Medio tiempo
Participación flexible en proyectos relevantes
Entorno fintech
Exposición a datos, automatización e IA
Colaboración regional
Trabajo con equipos y clientes de Latinoamérica
Desarrollo profesional
Aprendizaje en soluciones financieras digitales