Especialista de Éxito del Cliente
Administración y consultoría

Especialista de Éxito del Cliente

Fecha de publicación: 21 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 5 de febrero de 2027

COLEKTIA · MÉRIDA, YUCATÁN

Medio Tiempo · 97000, Mérida Centro, Yuc.

Salario: $12,000 – $18,000 MXN
Publicado: 21 oct 2026
Válida hasta: 5 feb 2027

Construye relaciones de largo plazo

En Colektia buscamos un Especialista de Éxito del Cliente que contribuya a que bancos, fintechs, comercios, compañías de telecomunicaciones y aseguradoras obtengan valor de nuestras soluciones de cobranza inteligente. El puesto combina coordinación, seguimiento de indicadores y comunicación con clientes empresariales.

Responsabilidades

  • Apoyar la implementación y el seguimiento operativo de cuentas empresariales.
  • Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y desempeño de campañas.
  • Preparar actualizaciones y reportes claros para clientes y equipos internos.
  • Coordinar solicitudes relacionadas con estrategias, canales de contacto y procesos de cobranza.
  • Detectar desviaciones y colaborar en propuestas de mejora basadas en datos.

Requisitos

  • Experiencia en atención a clientes empresariales, operaciones, consultoría o gestión de cuentas.
  • Capacidad para interpretar métricas y explicar resultados de forma sencilla.
  • Organización para coordinar tareas, fechas de entrega y múltiples interlocutores.
  • Manejo de hojas de cálculo y presentaciones ejecutivas.
  • Comunicación profesional en español; inglés funcional es deseable.

Lo que ofrecemos

Salario competitivo
$12k – $18k MXN mensuales
Impacto regional
Fintech con operación latinoamericana
Desarrollo profesional
Aprendizaje en datos y operaciones
Trabajo colaborativo
Producto, operaciones y tecnología

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Contacto: talento.gssa@indeed-email.org