Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

Buscamos una persona con enfoque consultivo para acompañar a clientes empresariales durante la implementación y operación de soluciones de cobranza inteligente. Este puesto conecta las necesidades del cliente con los equipos de operaciones, producto y tecnología.

Responsabilidades

• Coordinar el seguimiento de implementaciones y actividades operativas con clientes.
• Monitorear indicadores de recuperación, contacto, promesas de pago y desempeño de campañas.
• Preparar reportes y presentaciones sobre resultados, incidencias y oportunidades de mejora.
• Apoyar el ajuste de estrategias de cobranza de acuerdo con los objetivos del cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes y coordinar su resolución con las áreas internas correspondientes.
• Documentar acuerdos, próximos pasos y aprendizajes de cada cuenta.

Requisitos

• Experiencia en customer success, gestión de cuentas, operaciones o consultoría.
• Capacidad para analizar indicadores y explicar resultados a públicos no técnicos.
• Habilidades de comunicación escrita, presentación y coordinación.
• Manejo de hojas de cálculo y disposición para aprender plataformas digitales.
• Interés por fintech, inteligencia artificial, datos y automatización de procesos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida.