Especialista de Éxito del Cliente
Administración y consultoría

Especialista de Éxito del Cliente

VACANTE ABIERTA

Especialista de Éxito del Cliente

Tiempo Completo · Mérida Centro, Yuc. · 97000

Empresa
Colektia

Salario
$22,000 – $30,000 MXN mensuales

Válida hasta
5 de febrero de 2027

En Colektia ayudamos a instituciones financieras y empresas con grandes volúmenes de cuentas a mejorar sus procesos de recuperación. Como Especialista de Éxito del Cliente, conectarás las necesidades de nuestros clientes con la operación, los datos y las capacidades de nuestra plataforma.

Tu día a día

  • Coordinar implementaciones y seguimiento operativo.
  • Monitorear indicadores de recuperación y contacto.
  • Detectar oportunidades de ajuste en estrategias de cobranza.
  • Preparar reportes y presentaciones para clientes.

Perfil buscado

  • 2+ años en customer success, gestión de cuentas o consultoría.
  • Experiencia con clientes empresariales y seguimiento de proyectos.
  • Capacidad para interpretar métricas y convertirlas en acciones.
  • Comunicación profesional en español e inglés técnico.

Responsabilidades principales

  • Ser el punto de coordinación entre clientes, operaciones, producto y tecnología.
  • Dar seguimiento a la configuración de campañas, segmentos y canales de contacto.
  • Analizar resultados de cobranza y proponer mejoras basadas en datos.
  • Documentar acuerdos, riesgos, avances y próximos pasos.
  • Acompañar la resolución de incidencias y escalamientos de servicio.

Lo que ofrecemos

Desarrollo profesional
Proyectos fintech
Trabajo con datos
Capacitación continua
Equipo multidisciplinario
Aplicar a esta vacante

Contacto: talento.ccsacv@indeed-email.org