Especialista de Éxito del Cliente

Tiempo Completo

En Colektia ayudamos a bancos, fintechs, comercios, telecomunicaciones y aseguradoras a mejorar la recuperación de cuentas mediante inteligencia artificial y automatización. Buscamos un Especialista de Éxito del Cliente para acompañar implementaciones, monitorear resultados y fortalecer la relación con nuestros clientes empresariales.

Tu rol

• Coordinar la implementación operativa de soluciones de cobranza digital.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas de pago y recuperación.
• Analizar resultados y proponer ajustes a estrategias, segmentos y canales.
• Preparar reportes y presentaciones periódicas para clientes empresariales.
• Coordinar con equipos de producto, operaciones, datos y soporte la resolución de incidencias.

Requisitos clave

• 2 a 4 años de experiencia en customer success, gestión de cuentas, operaciones o consultoría.
• Experiencia trabajando con indicadores, reportes y clientes empresariales.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en acciones operativas.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas de presentación.
• Comunicación escrita y verbal sólida en español; inglés profesional deseable.

Beneficios

• Salario de $24,000 – $32,000 MXN brutos mensuales.
• Participación en proyectos regionales de tecnología financiera.
• Colaboración directa con equipos de producto, datos y operaciones.
• Desarrollo profesional en inteligencia artificial aplicada a cobranza.