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En Colektia ayudamos a empresas financieras y de otros sectores a mejorar la recuperación de cuentas mediante tecnología, datos y comunicación multicanal. Buscamos un Especialista de Éxito del Cliente para apoyar implementaciones y mantener una relación operativa sólida con nuestros clientes empresariales.

Lo que harás

• Apoyar la incorporación y configuración operativa de clientes en la plataforma.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, recuperación, promesas y acuerdos de pago.
• Preparar reportes periódicos y comunicar hallazgos a los equipos internos.
• Coordinar solicitudes relacionadas con estrategias, canales y flujos de cobranza.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación de cada cuenta.

Qué necesitamos

• Experiencia de 1 a 3 años en customer success, gestión de cuentas, operaciones o consultoría.
• Capacidad para interpretar métricas y convertir datos en acciones operativas.
• Excelente comunicación escrita y verbal con clientes empresariales.
• Organización, seguimiento y orientación a resultados.
• Disponibilidad de medio tiempo y trabajo remoto desde Mérida.

Beneficios

• Rango salarial de $10,000 a $14,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Trabajo remoto y coordinación con equipos multidisciplinarios de Latinoamérica.
• Formación en tecnología financiera, automatización y analítica operativa.
• Participación en proyectos de alto impacto para clientes empresariales.

Contacto: talento.chuletitos@indeed-email.org