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En Colektia contribuirás a que bancos, fintechs, comercios y otros negocios conviertan datos y automatización en mejores resultados de recuperación. Buscamos un Especialista de Éxito del Cliente capaz de conectar las necesidades del cliente con la operación y la tecnología.

Responsabilidades

• Coordinar la implementación y el seguimiento operativo de soluciones de cobranza digital para clientes empresariales.
• Monitorear indicadores de contacto, recuperación, promesas de pago y desempeño de campañas.
• Colaborar con operaciones, producto y tecnología para ajustar estrategias y resolver incidencias.
• Preparar reportes ejecutivos, revisiones de resultados y recomendaciones basadas en datos.

Requisitos

• Experiencia de 2 años o más en customer success, gestión de cuentas, consultoría o implementación de servicios B2B.
• Capacidad para analizar métricas operativas y traducirlas en acciones concretas.
• Experiencia coordinando proyectos con equipos multifuncionales.
• Comunicación profesional en español y capacidad para presentar resultados a clientes.
• Conocimiento de procesos financieros, cobranza, fintech o atención de carteras.

Contacto: talento.ptsacv@indeed-email.org