¿Por qué unirte a nosotros?

En Colektia combinamos datos, inteligencia artificial y automatización para transformar la recuperación de cuentas. Como Especialista de Éxito del Cliente, contribuirás a que nuestros clientes empresariales obtengan valor medible de las estrategias y herramientas de cobranza.

Responsabilidades

• Apoyar la implementación y el seguimiento operativo de cuentas empresariales.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y desempeño de canales.
• Preparar reportes periódicos y comunicar hallazgos a clientes y equipos internos.
• Documentar solicitudes, incidencias y oportunidades de optimización en los flujos de cobranza.
• Colaborar con operaciones y producto para ajustar estrategias basadas en datos.

Requisitos

• Experiencia deseable en customer success, gestión de cuentas, operaciones o análisis de indicadores.
• Capacidad para interpretar métricas y convertir información en acciones concretas.
• Comunicación escrita y verbal profesional con clientes empresariales.
• Manejo de hojas de cálculo, presentaciones y herramientas de seguimiento.
• Interés por fintech, inteligencia artificial, automatización y recuperación de cuentas.

Contacto: talento.1h@computrabajo-email.org