Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida Centro, Yuc. 97000, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado2 de octubre de 2026

Válida hasta2 de enero de 2027

Salario estimado
$12,000 – $17,000 MXN
brutos mensuales, proporcional a la jornada

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Ayuda a nuestros clientes a obtener mejores resultados

En Colektia ayudamos a bancos, fintechs, comercios, empresas de telecomunicaciones y otros negocios a optimizar la recuperación de cuentas por cobrar mediante tecnología, datos y automatización. Buscamos un Especialista de Éxito del Cliente para acompañar la operación de nuestros clientes y convertir sus objetivos en planes de trabajo medibles.

Responsabilidades principales

• Apoyar la implementación de clientes y el seguimiento de procesos de cobranza automatizada.
• Monitorear indicadores operativos, tasas de contacto, promesas de pago y resultados de recuperación.
• Preparar reportes periódicos y presentaciones de avance para clientes empresariales.
• Coordinar con equipos de producto, operaciones y tecnología la atención de incidencias.
• Identificar oportunidades para ajustar estrategias, canales y flujos de cobranza.
• Documentar acuerdos, requerimientos y próximos pasos con cada cuenta.

Requisitos

• Experiencia en customer success, gestión de cuentas, operaciones, consultoría o análisis de indicadores.
• Capacidad para organizar proyectos, reuniones y entregables con diferentes participantes.
• Manejo de hojas de cálculo y elaboración de reportes ejecutivos.
• Comunicación profesional escrita y verbal en español.
• Interés por fintech, inteligencia artificial, automatización y servicios financieros.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo desde Mérida, Yucatán, en modalidad remota.

Beneficios que ofrecemos

• Trabajo remoto con ubicación de referencia en Mérida Centro, Yucatán.
• Exposición a proyectos regionales de tecnología financiera y recuperación de cartera.
• Capacitación en indicadores de cobranza, plataformas digitales y gestión de clientes.
• Colaboración con equipos multidisciplinarios de producto, operaciones y tecnología.
• Horario de medio tiempo y ambiente orientado al aprendizaje.

Contacto: talento.gti@computrabajo-email.org
Envía tu CV indicando tu experiencia en gestión de clientes, operaciones o consultoría.