Medio Tiempo · 97000, Mérida Centro, Yuc.

Buscamos una persona orientada al cliente para acompañar la implementación y operación de soluciones inteligentes de cobranza. Serás enlace entre clientes empresariales, equipos internos y la plataforma, ayudando a convertir indicadores operativos en acciones concretas.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a la implementación de flujos y estrategias de recuperación.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y calidad operativa.
• Preparar reportes y presentaciones periódicas para clientes empresariales.
• Coordinar solicitudes de ajuste con equipos de producto, datos y operaciones.
• Registrar incidencias, acuerdos y oportunidades de mejora en el servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes B2B, operaciones, consultoría o servicios financieros.
• Habilidad para trabajar con métricas, reportes y presentaciones ejecutivas.
• Comunicación clara, seguimiento disciplinado y capacidad de priorización.
• Interés por tecnología, automatización y procesos de recuperación de cartera.
• Disponibilidad de medio tiempo en la ubicación indicada en Mérida Centro.