Información del puesto

EmpresaColektia

Ubicación97000, Mérida Centro, Yuc., México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado29 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales, proporcional a la jornada

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Ayuda a nuestros clientes a obtener mejores resultados

Colektia combina inteligencia artificial, datos y automatización para ayudar a bancos, fintechs, comercios, empresas de telecomunicaciones y aseguradoras a gestionar sus cuentas por cobrar. Como Especialista de Éxito del Cliente, apoyarás la implementación, operación y mejora continua de las soluciones para clientes empresariales.

Responsabilidades principales

• Apoyar la coordinación de implementaciones y actividades de arranque para cuentas empresariales.
• Dar seguimiento a indicadores operativos como contacto, promesas de pago, recuperación y efectividad de canales.
• Preparar reportes, minutas y materiales de seguimiento para reuniones con clientes.
• Documentar incidencias, solicitudes y oportunidades de mejora en la operación.
• Coordinarse con equipos de producto, operaciones y tecnología para dar continuidad a los compromisos.
• Contribuir al análisis de estrategias de cobranza, segmentación y comunicación multicanal.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes empresariales, coordinación de proyectos, operaciones o análisis de cuentas.
• Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes claros.
• Manejo de hojas de cálculo y disposición para aprender plataformas digitales.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Organización, seguimiento puntual y habilidad para coordinar varias tareas.
• Interés en fintech, inteligencia artificial, automatización y recuperación de cartera.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $12,000 a $16,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Experiencia directa en soluciones de tecnología financiera para clientes de distintos sectores.
• Aprendizaje sobre indicadores de recuperación, automatización y comunicación omnicanal.
• Colaboración con equipos multidisciplinarios de tecnología, datos y operaciones.
• Espacio para desarrollar habilidades de gestión de clientes y análisis operativo.

Contacto: talento.hw@indeed-email.org
Envía tu CV con el asunto “Especialista de Éxito del Cliente”.