Ayuda a nuestros clientes a obtener más valor de la cobranza basada en datos

Colektia busca un Especialista de Éxito del Cliente para acompañar la implementación y operación de soluciones inteligentes de recuperación. El puesto combina gestión de relaciones, seguimiento de indicadores y coordinación con equipos internos para asegurar que las estrategias de cobranza respondan a las necesidades de cada empresa cliente.

Tu rol en el equipo

• Coordinar el seguimiento operativo de clientes empresariales durante la implementación y la operación continua.
• Preparar reuniones de revisión con información sobre contacto, recuperación, promesas de pago y desempeño de campañas.
• Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y compromisos con los equipos de producto, operaciones y tecnología.
• Apoyar la configuración y mejora de estrategias de comunicación para cuentas tempranas y de largo plazo.
• Traducir las necesidades del cliente en requerimientos claros y priorizados.
• Elaborar reportes ejecutivos y comunicar oportunidades de optimización de manera estructurada.

Perfil que buscamos

• Entre 2 y 4 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas, consultoría operativa o implementación de soluciones B2B.
• Capacidad para analizar métricas y explicar resultados a interlocutores técnicos y de negocio.
• Experiencia coordinando proyectos con varias áreas y dando seguimiento a fechas de entrega.
• Comunicación escrita y verbal profesional en español.
• Manejo de hojas de cálculo, presentaciones y herramientas de seguimiento de proyectos.
• Interés por las finanzas, la automatización, la inteligencia artificial y la recuperación de cuentas.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual de $28,000 a $42,000 MXN brutos, de acuerdo con experiencia.
• Participación en proyectos con bancos, fintechs, comercios y empresas con grandes volúmenes de cuentas.
• Exposición a plataformas de inteligencia artificial, analítica y comunicación omnicanal.
• Colaboración directa con equipos de producto, operaciones y tecnología.
• Desarrollo profesional en una empresa de tecnología financiera con presencia latinoamericana.

Contacto: talento.domestiko@computrabajo-email.org

Envía tu CV destacando experiencia en gestión de clientes, análisis operativo o implementación de servicios.