Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida Centro, Yuc., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado24 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado$25,000 – $35,000 MXN
brutos mensuales

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Impulsa resultados para nuestros clientes

En Colektia ayudamos a bancos, fintechs, comercios, telecomunicaciones y aseguradoras a gestionar sus cuentas por cobrar mediante tecnología, datos y automatización. Como Especialista de Éxito del Cliente, coordinarás la implementación y evolución operativa de las soluciones de cobranza digital.

Responsabilidades principales

• Coordinar la incorporación de clientes y el seguimiento de sus requerimientos operativos.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y desempeño de campañas.
• Colaborar con equipos de producto, datos y operaciones para ajustar estrategias de cobranza.
• Preparar reportes ejecutivos, reuniones de seguimiento y recomendaciones basadas en datos.
• Gestionar incidencias, priorizar solicitudes y mantener una comunicación clara con cada cuenta.

Requisitos

• 2 años o más en customer success, gestión de cuentas, consultoría u operaciones financieras.
• Experiencia interpretando métricas y elaborando reportes para clientes.
• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y múltiples prioridades.
• Comunicación profesional en español; inglés técnico o de negocios será valorado.
• Interés por fintech, inteligencia artificial, automatización y recuperación de cartera.

Beneficios

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia y alcance del puesto.
• Participación en proyectos regionales de tecnología financiera.
• Colaboración con áreas de datos, producto, tecnología y operaciones.
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
• Modalidad de trabajo coordinada con el equipo desde Mérida.

¿Listo para ayudar a nuestros clientes a obtener mejores resultados?
Contacto: talento.eesacv@indeed-email.org