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En Colektia ayudamos a instituciones financieras y empresas con grandes volúmenes de cuentas a mejorar su recuperación mediante tecnología, inteligencia artificial y operación omnicanal. Buscamos un Especialista de Éxito del Cliente para acompañar implementaciones y fortalecer relaciones con nuestros clientes empresariales.

Tu rol

• Coordinar la implementación y puesta en marcha de soluciones de cobranza digital
• Dar seguimiento a indicadores de recuperación, contacto, promesas y cumplimiento operativo
• Colaborar con los clientes para ajustar estrategias, segmentaciones y flujos de atención
• Preparar reportes ejecutivos y presentar avances, hallazgos y planes de acción
• Coordinar con Producto, Operaciones y Tecnología la resolución de incidencias

Requisitos clave

• 2 años o más en éxito del cliente, gestión de cuentas, consultoría u operaciones
• Experiencia trabajando con indicadores, reportes y clientes empresariales
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en acciones operativas
• Comunicación escrita y verbal sólida en español; inglés funcional deseable
• Organización, seguimiento y disposición para colaborar con equipos multidisciplinarios

Beneficios

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia
• Capacitación en fintech, automatización y analítica de cobranza
• Participación en proyectos con clientes de distintas industrias
• Ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional

Contacto: talento.trh@indeed-email.org · Incluye en el asunto tu nombre y el puesto.