Medio Tiempo · Mérida, Yucatán · Modalidad remota o flexible

Buscamos un Especialista de Éxito del Cliente para acompañar a empresas que utilizan las soluciones de Colektia para automatizar y optimizar sus procesos de cobranza. Ayudarás a convertir datos operativos en acciones claras para mejorar la recuperación y la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Acompañar la implementación y adopción de la plataforma de cobranza digital.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas de pago y recuperación.
• Coordinar reuniones de seguimiento y documentar acuerdos con clientes empresariales.
• Detectar oportunidades para ajustar estrategias, canales y flujos de cobranza.
• Canalizar necesidades de los clientes hacia producto, operaciones o soporte técnico.

Requisitos

• Experiencia en customer success, gestión de cuentas, consultoría operativa o atención B2B.
• Capacidad para interpretar métricas y explicar hallazgos a públicos no técnicos.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Organización para manejar varias cuentas, prioridades y fechas de entrega.
• Interés en fintech, inteligencia artificial, automatización y servicios financieros.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo desde Mérida o en modalidad remota.