Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado17 de septiembre de 2026

Válida hasta4 de diciembre de 2026

Salario estimado$12,000–$16,000 MXN mensuales
Rango estimado para medio tiempo

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Colektia contribuirás a que clientes empresariales aprovechen mejor una plataforma de cobranza digital impulsada por inteligencia artificial. El rol combina coordinación, análisis de indicadores y comunicación consultiva con equipos que gestionan carteras de alto volumen.

Responsabilidades principales

• Acompañar la implementación y puesta en marcha de flujos de cobranza digital para clientes empresariales.
• Dar seguimiento a indicadores como contacto, promesas de pago, recuperación y desempeño por canal.
• Coordinar reuniones de seguimiento y preparar reportes claros sobre avances, incidencias y oportunidades.
• Recabar necesidades del cliente y canalizarlas con los equipos de producto, operaciones o tecnología.
• Apoyar la identificación de ajustes en estrategias de comunicación, segmentación y priorización de cuentas.

Requisitos

• Experiencia de 1 a 3 años en customer success, gestión de cuentas, implementación o análisis operativo.
• Capacidad para interpretar métricas y convertir hallazgos en acciones de seguimiento.
• Comunicación oral y escrita profesional para tratar con clientes empresariales.
• Organización para administrar varios proyectos, reuniones y entregables simultáneos.
• Interés por fintech, automatización, inteligencia artificial y procesos de recuperación de cartera.

Beneficios que ofrecemos

• Modalidad de medio tiempo con coordinación híbrida desde Mérida.
• Participación en proyectos regionales de tecnología financiera.
• Colaboración directa con equipos de producto, datos y operaciones.
• Desarrollo de habilidades en análisis de indicadores y gestión consultiva.
• Entorno orientado a la innovación y la mejora continua.
• Aprendizaje sobre soluciones omnicanal de cobranza y automatización.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.mi@indeed-email.org con el asunto “Especialista de Éxito del Cliente”.