Especialista de Soporte y Automatización para SGSOFT – Tiempo Completo

Especialista de Soporte y Automatización para SGSOFT

Tiempo Completo · Presencial con flexibilidad · Mérida, Yucatán

COMPECER busca fortalecer el soporte de sus soluciones digitales para la gestión de sistemas de calidad, auditorías, evidencias y mejora organizacional. Serás responsable de ayudar a nuestros usuarios a aprovechar la plataforma y de proponer automatizaciones que hagan más eficientes los procesos internos.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte funcional y técnico de usuarios de SGSOFT.
• Documentar incidencias, reproducir errores y coordinar su resolución.
• Configurar flujos, catálogos, usuarios y permisos de acuerdo con cada proyecto.
• Crear reportes y automatizaciones utilizando hojas de cálculo, APIs o herramientas no-code.
• Elaborar guías de uso y capacitar a clientes y equipos internos.

Requisitos

• Licenciatura o ingeniería en tecnologías de la información, sistemas o área relacionada.
• 2 años de experiencia en soporte de software, implementación o análisis de procesos.
• Conocimientos de bases de datos, APIs, Excel avanzado o automatización.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos a personas no especializadas.
• Interés en sistemas de gestión, calidad, auditoría y transformación digital.