Especialista de Soporte Técnico Remoto
Tecnologías de la información

Especialista de Soporte Técnico Remoto

Medio Tiempo · Presencial en Mérida · Mérida

Empresa
Teleperformance
Salario
$6,500 – $9,000 MXN mensuales
Válida hasta
8 de diciembre de 2026

Buscamos un Especialista de Soporte Técnico Remoto para orientar a usuarios de proyectos tecnológicos mediante canales de voz y digitales. Serás responsable de diagnosticar incidencias, explicar soluciones paso a paso y documentar cada caso con precisión, manteniendo una experiencia de atención profesional.

Tu día a día

  • Recibir reportes de fallas y preguntas técnicas por teléfono, chat o correo electrónico.
  • Realizar diagnósticos básicos mediante preguntas guiadas y procedimientos documentados.
  • Brindar instrucciones remotas para configuración, acceso, conectividad o uso de productos digitales.
  • Documentar síntomas, pasos realizados, resultados y escalaciones en el sistema de soporte.

Perfil buscado

  • Bachillerato técnico, carrera técnica o experiencia equivalente en soporte a usuarios.
  • Conocimientos básicos de sistemas operativos, conectividad, dispositivos y aplicaciones.
  • Capacidad para explicar conceptos técnicos con lenguaje sencillo y actitud orientada al servicio.
  • Inglés funcional para comprender instrucciones o atender interacciones, según el proyecto.

Lo que ofrecemos

Medio tiempo
Capacitación técnica
Operación multicanal
Plan de desarrollo
Prestaciones conforme a ley
Entorno colaborativo

Aplicar a esta vacante

talento.scs@computrabajo-email.org · Incluye tu nombre en el asunto

Contacto: talento.scs@computrabajo-email.org