Especialista de Soporte Técnico Remoto
Especialista de Soporte Técnico Remoto
Medio Tiempo · Presencial · Mérida
Salario
$8,000–$10,500 MXN mensuales
Publicado
5 de septiembre de 2026
Cierre
5 de diciembre de 2026
Buscamos un Especialista de Soporte Técnico Remoto para orientar a usuarios, diagnosticar incidencias y ofrecer soluciones claras a través de canales de atención telefónica y digital.
Responsabilidades
1
Identificar y diagnosticar fallas de conectividad, acceso, configuración o uso de servicios.
2
Guiar al cliente paso a paso mediante instrucciones remotas sencillas y precisas.
3
Documentar pruebas realizadas, soluciones aplicadas y casos que requieran escalamiento.
4
Mantener los estándares de calidad, satisfacción y productividad del proyecto.
Requisitos
- Bachillerato concluido; formación técnica será valorada.
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención al cliente.
- Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes y solución de problemas.
- Capacidad para explicar procesos técnicos a personas no especializadas.
- Inglés funcional y disponibilidad para turnos de medio tiempo serán considerados para proyectos internacionales.
Paquete de beneficios
Prestaciones de ley
Capacitación técnica pagada
Plan de desarrollo profesional
Programas de reconocimiento
Ambiente multicultural
Incentivos según proyecto
Postularme ahora
talento.smft@computrabajo-email.org
Contacto: talento.smft@computrabajo-email.org