Únete al equipo líder en experiencia del cliente

En Teleperformance combinamos tecnología, IA y talento humano para entregar soporte técnico de excelencia. Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para posición de medio tiempo en nuestra operación de Mérida.

Tu rol en el equipo

• Brindar soporte técnico remoto vía chat, llamada y email
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad
• Guiar a usuarios finales con instrucciones claras y amigables
• Registrar casos en la herramienta de ticketing y dar seguimiento
• Colaborar con equipos de escalamiento para resolver incidentes complejos

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido (carrera técnica afín es ventaja)
• Conocimientos sólidos de Windows, redes básicas y troubleshooting
• Experiencia previa en soporte técnico o helpdesk (mínimo 6 meses deseable)
• Buen nivel de inglés técnico (lectura y conversación)
• Disponibilidad de 20-25 horas semanales en horarios flexibles
• Actitud paciente, analítica y orientada al cliente

Lo que te ofrecemos

• Salario: $9,000 – $12,500 MXN mensuales + bonos por productividad
• Modalidad medio tiempo con posibilidad de home office
• Prestaciones proporcionales + seguro de gastos médicos
• Capacitación constante en nuevas tecnologías
• Equipo de trabajo colaborativo y certificado Great Place to Work
• Oportunidades de desarrollo y ascenso

Contacto: talento.paquetexpress@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.