Especialista de Soporte Técnico Bilingüe – Tiempo Completo
TELEPERFORMANCE · VACANTE ABIERTA
Especialista de Soporte Técnico Bilingüe
Tiempo Completo · Modalidad Híbrida · Mérida, Yucatán
Salario
$12,500 – $16,000 MXN
Publicado
8 ago 2026
Cierre
3 nov 2026
Teleperformance brinda servicios digitales integrados para marcas globales. Buscamos un Especialista de Soporte Técnico Bilingüe para acompañar a usuarios en la solución de incidencias relacionadas con aplicaciones, dispositivos, conectividad y accesos a plataformas.
Responsabilidades
1
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas por teléfono, chat o correo.
2
Guiar al usuario en pasos de configuración, recuperación de acceso y uso de herramientas digitales.
3
Registrar diagnósticos, acciones realizadas y resolución en los sistemas de tickets.
4
Escalar casos complejos siguiendo procesos y acuerdos de nivel de servicio.
Requisitos
- Inglés avanzado para atención verbal y escrita.
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, atención al cliente técnico o áreas afines.
- Conocimiento práctico de Windows, navegadores, redes básicas, correo electrónico y resolución de problemas.
- Disponibilidad para laborar 40 horas semanales con horarios rotativos.
- Comunicación clara, paciencia y orientación a la solución.
Paquete de beneficios
Capacitación técnica pagada
Bono de desempeño
Prestaciones de ley
Vales de despensa según campaña
Plan de desarrollo interno
Programas de bienestar
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Contacto: talento.econoverde@indeed-email.org