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MacStore busca un Especialista de Soporte Técnico Apple para brindar atención inicial y acompañamiento a clientes en Mérida. El puesto participa en la configuración de equipos, migración de información, revisión básica de dispositivos y coordinación de solicitudes de servicio posventa.

Tu rol en el equipo

• Recibir solicitudes de soporte y comprender las necesidades técnicas de cada cliente.
• Realizar configuraciones iniciales de iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y otros dispositivos compatibles.
• Apoyar en procesos de transferencia de datos, sincronización de cuentas y ajustes básicos del sistema.
• Ejecutar revisiones preliminares y documentar síntomas, condiciones y acciones realizadas.
• Explicar al cliente recomendaciones de uso, mantenimiento y protección del equipo.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento a la comunicación con el cliente.

Perfil que buscamos

• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos Apple.
• Experiencia en soporte técnico, servicio posventa, mesa de ayuda o atención tecnológica.
• Capacidad para explicar procedimientos técnicos con paciencia y lenguaje comprensible.
• Organización para registrar correctamente equipos, solicitudes y avances del servicio.
• Actitud de servicio, responsabilidad y disposición para aprender nuevas soluciones.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo, con posibilidad de cubrir fines de semana.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,000 a $9,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Capacitación continua en dispositivos, sistemas y servicios del ecosistema Apple.
• Experiencia en una operación de soporte técnico dentro de una empresa especializada.
• Entorno de trabajo orientado al aprendizaje y a la satisfacción del cliente.
• Oportunidad de desarrollar competencias técnicas y de atención posventa.

Contacto: talento.ui@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Especialista de Soporte Técnico Apple – Tu nombre”.