Especialista de Soporte Técnico Apple – Tiempo Completo
Tecnologías de la información

Información del puesto

Empresa:
MacStore

Ubicación:
Mérida, Yucatán, México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Tecnologías de la información

Publicado:
5 de agosto de 2026

Válida hasta:
20 de octubre de 2026

Salario estimado:
$12,000 – $17,000 MXN brutos mensuales

Contribuye a una experiencia Apple excepcional

MacStore busca un Especialista de Soporte Técnico para brindar atención profesional a clientes que necesitan configuración, diagnóstico y orientación sobre sus dispositivos Apple. El puesto combina conocimientos técnicos con una sólida orientación al servicio.

Responsabilidades principales

  • Recibir equipos y documentar correctamente los requerimientos del cliente
  • Realizar diagnósticos iniciales de hardware, software, conectividad y configuración
  • Apoyar en la configuración de iPhone, iPad, Mac y Apple Watch
  • Explicar al cliente las acciones realizadas y ofrecer recomendaciones preventivas
  • Dar seguimiento a servicios, entregas y actualizaciones de estatus
  • Mantener registros claros de incidencias y soluciones aplicadas
  • Colaborar con el equipo de ventas para ofrecer una experiencia integral

Requisitos

  • Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o reparación de equipos
  • Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos, cuentas y redes básicas
  • Capacidad para explicar procesos técnicos a usuarios no especializados
  • Actitud de servicio, paciencia y enfoque en la solución
  • Organización para manejar varios casos de manera simultánea
  • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con descanso entre semana
  • Bachillerato técnico o carrera relacionada con tecnologías de la información

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo de acuerdo con experiencia y conocimientos
  • Prestaciones de ley y capacitación especializada
  • Descuentos preferenciales en productos y accesorios participantes
  • Formación continua en el ecosistema Apple
  • Plan de crecimiento dentro de áreas técnicas y operativas
  • Ambiente de trabajo orientado a la innovación y el servicio

Contacto: talento.petromayab@computrabajo-email.org

Envía tu CV a talento.petromayab@computrabajo-email.org con el asunto “Soporte Técnico Apple Mérida – [Tu Nombre]”.