Especialista de Soporte Técnico Apple – Tiempo Completo
Tecnologías de la información

Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, Yuc. · Atención en tienda

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado24 de agosto de 2026

Válida hasta24 de noviembre de 2026

Salario estimado
$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales


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Contacto: talento.maspa@indeed-email.org

Sé parte de la experiencia Apple

MacStore es un Apple Premium Partner con presencia nacional y servicios especializados para clientes individuales y empresariales. Buscamos un Especialista de Soporte Técnico que ayude a nuestros clientes en Mérida a configurar, aprovechar y mantener sus dispositivos.

Responsabilidades principales

  • Recibir solicitudes de soporte y realizar diagnósticos iniciales de equipos Apple.
  • Configurar iPhone, Mac, iPad, Apple Watch y otros dispositivos del ecosistema Apple.
  • Apoyar en migración de datos, configuración de cuentas, respaldos y transferencia de información.
  • Explicar al cliente el uso básico del equipo, las alternativas de solución y las recomendaciones de seguridad.
  • Documentar incidencias y coordinar la recepción, seguimiento y entrega de servicios posventa.
  • Colaborar con el equipo de ventas en la recomendación de AppleCare+ y accesorios adecuados.

Requisitos

  • Carrera técnica o estudios en Tecnologías de la Información, soporte o área afín.
  • Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención especializada al cliente.
  • Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y transferencia de datos.
  • Habilidad para explicar conceptos técnicos con claridad y trato profesional.
  • Organización, seguimiento de casos y orientación a la solución.
  • Disponibilidad para laborar de tiempo completo, incluyendo fines de semana según rol de tienda.

Beneficios que ofrecemos

  • Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y conocimientos técnicos.
  • Prestaciones de ley y capacitación continua en productos y servicios Apple.
  • Descuentos en productos, accesorios y servicios seleccionados.
  • Oportunidades de desarrollo dentro de una organización nacional especializada en tecnología.
  • Entorno de trabajo orientado al servicio, la innovación y el aprendizaje.

¿Te apasiona ayudar a las personas a aprovechar mejor su tecnología?
Envía tu CV a talento.maspa@indeed-email.org con el asunto “Soporte Técnico Apple Mérida – [Tu Nombre]”.