Especialista de Soporte Técnico Apple – Tiempo Completo
Información del puesto
EmpresaMacStore
UbicaciónMérida, Yuc.
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaTecnologías de la información
Publicado24 de agosto de 2026
Válida hasta15 de noviembre de 2026
Salario estimado$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales
Contacto: talento.gca@indeed-email.org
Únete al equipo técnico de MacStore
MacStore Mérida ofrece productos, asesoría y soporte dentro del ecosistema Apple. Buscamos un Especialista de Soporte Técnico que ayude a nuestros clientes a comenzar a utilizar sus equipos y a canalizar sus necesidades de servicio de forma clara, profesional y oportuna.
Responsabilidades principales
- Realizar diagnósticos iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos Apple.
- Apoyar en la configuración inicial de equipos, cuentas, aplicaciones y servicios.
- Brindar orientación sobre respaldos, transferencia de información y uso básico del sistema.
- Recibir solicitudes de servicio y coordinar su seguimiento con los canales correspondientes.
- Explicar soluciones al cliente con paciencia, precisión y lenguaje accesible.
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención especializada.
- Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
- Habilidad para identificar problemas y documentar correctamente cada caso.
- Excelente comunicación, actitud de servicio y capacidad de aprendizaje.
- Disponibilidad para laborar en tienda y cubrir horarios comerciales.
Lo que ofrecemos
- Desarrollo profesional en una empresa especializada en el ecosistema Apple.
- Trabajo presencial en Mérida, Yuc., dentro de un equipo orientado al cliente.
- Exposición a productos, servicios y procesos de soporte técnico autorizados.
- Capacitación continua sobre soluciones Apple y operación de tienda.