Especialista de Soporte Técnico Apple – Tiempo Completo

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Contacto: talento.dmse@indeed-email.org

MacStore ofrece una experiencia integral alrededor de la tecnología Apple, incluyendo venta especializada, asesoría y soporte técnico. Buscamos un Especialista de Soporte Técnico que acompañe a nuestros clientes con soluciones claras, profesionales y orientadas a una excelente experiencia de servicio.

Lo que harás

• Recibir equipos y documentar solicitudes de diagnóstico o servicio
• Realizar configuraciones, migraciones de información y soporte inicial en dispositivos Apple
• Orientar a clientes sobre respaldos, cuentas, conectividad y buenas prácticas de uso
• Dar seguimiento a órdenes de servicio y mantener informados a los clientes
• Colaborar con ventas para recomendar soluciones complementarias cuando sean necesarias

Qué necesitamos

• Carrera técnica o licenciatura relacionada con sistemas, informática o electrónica
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico o atención especializada
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS, redes básicas y respaldo de información
• Excelente trato con clientes y capacidad para explicar temas técnicos de forma sencilla
• Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana

Beneficios

• Capacitación técnica continua sobre productos y servicios Apple
• Prestaciones de ley, seguro de vida y caja de ahorro conforme a política vigente
• Descuentos en productos Apple y accesorios seleccionados
• Oportunidades de crecimiento dentro de la red MacStore