Especialista de Soporte Técnico Apple — Tiempo Completo
Tecnologías de la información
MACSTORE · MÉRIDA, YUCATÁN

Tiempo Completo · Presencial · $13,000 – $16,500 MXN mensuales + bono

MacStore brinda soporte técnico oficial de Apple en sucursales seleccionadas, además de acompañar a clientes con servicios, protección AppleCare+ y soluciones para sus dispositivos. Buscamos un perfil técnico, empático y orientado a procesos para atender equipos Apple en Mérida.

Responsabilidades

  • Recibir equipos Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y accesorios para diagnóstico inicial.
  • Documentar síntomas, condiciones físicas, respaldos y datos de servicio con precisión.
  • Orientar al cliente sobre alternativas de soporte, reparación, AppleCare+ y tiempos de proceso.
  • Dar seguimiento a órdenes de servicio y coordinar la entrega de equipos.
  • Mantener estándares de confidencialidad, orden y calidad en el área técnica.

Requisitos

  • Carrera técnica, licenciatura en TI o experiencia equivalente en soporte técnico.
  • Conocimiento de macOS, iOS, iPadOS, respaldos, conectividad y diagnóstico básico.
  • Experiencia deseable en atención a usuarios, mesa de ayuda, reparación o retail tecnológico.
  • Comunicación clara, paciencia y capacidad para explicar soluciones técnicas de forma simple.
  • Disponibilidad de horario de tienda, incluidos fines de semana.

Lo que te ofrecemos

Capacitación especializada
Aprendizaje continuo sobre tecnología y procesos Apple.

Bono por desempeño
Reconocimiento a la calidad de atención y resultados.

Prestaciones de ley
Esquema de contratación de tiempo completo.

Crecimiento profesional
Desarrollo en soporte técnico y servicio al cliente.

Enviar CV

Contacto: talento.plenumbody@computrabajo-email.org · Válida hasta el 18 de noviembre de 2026