Especialista de Soporte Técnico Apple – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
MacStore
Ubicación:
Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Tecnologías de la información
Publicado:
6 de agosto de 2026
Válida hasta:
6 de noviembre de 2026
Salario estimado:
$12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales
Forma parte del equipo técnico de MacStore
MacStore brinda servicio y soporte especializado para usuarios de Apple. Buscamos un Especialista de Soporte Técnico capaz de orientar a los clientes, configurar equipos y ofrecer soluciones claras con una excelente experiencia de atención.
Responsabilidades principales
- Recibir, diagnosticar y documentar solicitudes de soporte de clientes
- Configurar equipos Apple, cuentas, respaldos, actualizaciones y periféricos
- Orientar sobre Apple ID, migración de información, seguridad y continuidad operativa
- Explicar alternativas de servicio, AppleCare+ y procesos de garantía
- Dar seguimiento a equipos ingresados y mantener informados a los clientes
- Colaborar con el equipo de ventas para recomendar soluciones adecuadas
Requisitos
- Licenciatura o carrera técnica en sistemas, informática o área afín
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico de hardware y software
- Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS, redes básicas y respaldos
- Habilidad para explicar temas técnicos a usuarios no especializados
- Organización, paciencia, responsabilidad y enfoque en la satisfacción del cliente
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso entre semana
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia
- Prestaciones de ley y capacitación técnica continua
- Descuentos preferenciales en productos Apple y accesorios
- Plan de crecimiento profesional en soporte y operaciones de tienda
- Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y al servicio
Contacto: talento.persc@computrabajo-email.org
Envía tu CV indicando en el asunto “Especialista de Soporte Técnico Apple Mérida – [Tu Nombre]”.