Especialista de Soporte Técnico Apple — Medio Tiempo

MacStore brinda una experiencia integral alrededor de la tecnología Apple, incluyendo orientación y soporte técnico en sucursales seleccionadas. Esta posición apoya a los clientes con diagnósticos iniciales, recepción de equipos y seguimiento claro de sus solicitudes de servicio.

Responsabilidades

• Recibir equipos y documentar síntomas, condiciones físicas y datos necesarios para la atención técnica.
• Orientar a usuarios sobre respaldos, configuraciones básicas, mantenimiento y rutas de soporte disponibles.
• Canalizar servicios conforme a los procesos autorizados y mantener informados a los clientes sobre el avance.
• Apoyar en la instalación inicial, transferencia de información y recomendaciones de accesorios compatibles.
• Mantener actualizados los registros de servicio y colaborar con los equipos de ventas y operación.

Requisitos

• Carrera técnica, licenciatura en TI en curso o experiencia equivalente en soporte a usuarios.
• Conocimiento práctico de macOS, iOS, iPadOS, cuentas Apple, conectividad y respaldos.
• Habilidad para explicar temas técnicos con lenguaje sencillo y orientación al servicio.
• Orden administrativo, atención al detalle y manejo responsable de información de clientes.
• Disponibilidad de medio tiempo en horario comercial, incluidos fines de semana de forma rotativa.

Contacto: talento.absacv@indeed-email.org

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Vacante publicada el 14 de agosto de 2026 · Vigente hasta el 14 de noviembre de 2026.