Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, Yuc., México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado3 de noviembre de 2026

Válida hasta20 de febrero de 2027

Salario estimado$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia

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Apoya a nuestros clientes en su experiencia tecnológica

En este puesto brindarás apoyo técnico inicial a clientes de MacStore, ayudándoles con la configuración y puesta en marcha de sus dispositivos Apple. También participarás en la recepción de solicitudes de servicio y en la coordinación de casos que requieran atención especializada.

Responsabilidades principales

• Realizar revisiones iniciales de equipos Apple y registrar la información del cliente.
• Apoyar en la configuración de iPhone, iPad y Mac, incluyendo cuentas, actualizaciones y ajustes básicos.
• Orientar a los usuarios en funciones esenciales y buenas prácticas de uso.
• Brindar apoyo en procesos de migración y transferencia de datos conforme a los procedimientos establecidos.
• Documentar solicitudes, diagnósticos preliminares y avances de servicio.
• Coordinar la canalización de equipos o incidentes que requieran soporte técnico especializado.

Requisitos

• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación básica o atención tecnológica.
• Capacidad para explicar procesos técnicos de forma sencilla y paciente.
• Orden para registrar casos y dar seguimiento a solicitudes.
• Disponibilidad para trabajar en Mérida, Yuc., en horarios comerciales.

Lo que ofrecemos

• Capacitación continua sobre dispositivos y servicios del ecosistema Apple.
• Experiencia en soporte técnico dentro de una operación de retail especializada.
• Ambiente orientado al aprendizaje y a la atención de calidad.
• Participación en procesos de servicio y acompañamiento al cliente.

Contacto: talento.sd@indeed-email.org
Envía tu CV indicando el nombre de la vacante.