TELEPERFORMANCE · MÉRIDA, YUCATÁN

Salario:
$7,500 – $10,000 MXN

Publicado:
29 de octubre de 2026

Válida hasta:
12 de febrero de 2027

Ayuda a los clientes a resolver sus retos digitales

Teleperformance busca un Especialista de Soporte Técnico para orientar a usuarios de proyectos de tecnología, telecomunicaciones o servicios digitales. El puesto combina diagnóstico, comunicación clara y seguimiento ordenado de cada caso.

Responsabilidades

• Recibir solicitudes técnicas por teléfono, chat o correo electrónico.
• Realizar preguntas de diagnóstico para identificar la causa de fallas o dificultades de uso.
• Guiar al usuario paso a paso en configuraciones, accesos y soluciones básicas.
• Documentar el diagnóstico, las acciones realizadas y el resultado de cada contacto.
• Escalar casos que requieran intervención de equipos especializados conforme al procedimiento.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, atención al cliente o soporte de productos digitales.
• Conocimientos básicos de conectividad, dispositivos, cuentas y resolución de problemas.
• Habilidad para explicar instrucciones técnicas de manera sencilla y paciente.
• Manejo de computadora y capacidad para documentar casos en sistemas de atención.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo y horarios variables.
• Inglés funcional será valorado para proyectos con usuarios internacionales.

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Contacto: talento.tecm@indeed-email.org