Aplicar ahora

En Teleperformance apoyarás a usuarios de proyectos de tecnología, telecomunicaciones o servicios digitales, ayudándoles a identificar y resolver incidencias mediante atención telefónica y canales digitales.

Lo que harás

• Diagnosticar problemas básicos de acceso, configuración, conectividad o uso de servicios.
• Guiar al usuario paso a paso con instrucciones claras y trato profesional.
• Documentar síntomas, acciones realizadas y solución en el sistema de tickets.
• Escalar incidencias que requieran intervención de equipos especializados.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; formación técnica es deseable.
• Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o mesa de ayuda.
• Capacidad para explicar procesos técnicos a personas no especializadas.
• Manejo de computadora y disposición para trabajar con herramientas de soporte.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Mérida.

Beneficios

• Capacitación sobre productos, procesos y herramientas del proyecto.
• Ambiente multicultural y experiencia con clientes internacionales.
• Posibilidades de desarrollo dentro de operaciones y soporte.
• Esquema de medio tiempo con turnos definidos por operación.

Contacto: talento.ato@indeed-email.org