Información del puesto

EmpresaTeleperformance

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado24 de octubre de 2026

Válida hasta10 de febrero de 2027

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Salario estimado$8,000 – $10,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: talento.macropay@indeed-email.org

Ayuda a los clientes a resolver sus retos técnicos

En Teleperformance, brindarás orientación remota a clientes de proyectos tecnológicos o de servicios, acompañándolos paso a paso para identificar incidencias y encontrar soluciones conforme a los procedimientos establecidos. La posición es de medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Responsabilidades principales

• Atender reportes técnicos por teléfono o canales digitales asignados.
• Realizar preguntas de diagnóstico y guiar al usuario en pasos de solución remota.
• Registrar el problema, las acciones realizadas y el resultado en las herramientas del proyecto.
• Escalar casos que requieran atención especializada y explicar al cliente los siguientes pasos.
• Mantener una comunicación paciente y cumplir los estándares de calidad y servicio.

Requisitos

• Facilidad para explicar instrucciones técnicas de manera sencilla.
• Conocimientos básicos de computación, dispositivos y resolución de incidencias comunes.
• Habilidad para escuchar, hacer preguntas y documentar información con precisión.
• Disposición para aprender procesos y herramientas del cliente.
• Disponibilidad para el horario de medio tiempo asignado al proyecto.

Beneficios que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo.
• Capacitación sobre el servicio y los procesos aplicables.
• Experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
• Desarrollo de habilidades de comunicación y diagnóstico.
• Trabajo en equipo dentro de una operación de servicios digitales.

Envía tu solicitud a talento.macropay@indeed-email.org e indica el nombre del puesto en el asunto.