Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, Yuc., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado23 de octubre de 2026

Válida hasta12 de febrero de 2027

Salario estimado
$10,000 – $14,000 MXN
brutos mensuales

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Tu oportunidad en soporte técnico

MacStore busca un Especialista de Soporte Técnico para apoyar a los clientes con la configuración inicial, revisión y atención de equipos. El puesto requiere combinar conocimientos técnicos con una comunicación clara para ofrecer un servicio confiable y coordinar adecuadamente los casos que necesiten seguimiento.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y solicitudes de servicio, documentando la información proporcionada por cada cliente.
• Realizar revisiones iniciales de funcionamiento, configuración y conectividad.
• Apoyar en configuraciones, actualizaciones, migración de datos y preparación de dispositivos.
• Explicar al cliente los pasos realizados, recomendaciones de uso y alternativas de atención.
• Dar seguimiento a servicios canalizados y mantener registros claros de cada caso.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o configuración de dispositivos.
• Conocimientos de sistemas operativos, respaldo, transferencia de información y conectividad.
• Capacidad para diagnosticar problemas básicos y explicar soluciones de forma sencilla.
• Orientación al servicio, organización y atención cuidadosa a los detalles.
• Disponibilidad para jornada completa y horarios de operación de tienda.

Beneficios

• Capacitación continua en procesos de atención y soporte de productos.
• Sueldo competitivo acorde con experiencia técnica.
• Participación en una operación especializada de soporte y servicio al cliente.
• Entorno colaborativo con contacto directo con usuarios y tecnología.

Envía tu CV a talento.sn@indeed-email.org indicando en el asunto “Especialista de Soporte Técnico”.