Medio Tiempo · Presencial o remoto según proyecto

En Teleperformance buscamos un Especialista de Soporte Técnico para orientar a usuarios de proyectos tecnológicos mediante atención telefónica y canales digitales, ofreciendo diagnósticos claros y soluciones alineadas con los procedimientos del cliente.

Tu rol

• Identificar fallas de acceso, conectividad, configuración o uso mediante preguntas de diagnóstico.
• Guiar al usuario paso a paso en soluciones remotas y documentar las acciones realizadas.
• Escalar incidentes que requieran intervención especializada, proporcionando información completa del caso.
• Mantener una comunicación profesional y cumplir indicadores de calidad, resolución y satisfacción.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; formación técnica en informática será valorada.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, navegadores, redes y resolución de incidencias.
• Habilidad para explicar instrucciones técnicas de manera sencilla y ordenada.
• Inglés funcional para comprender términos técnicos o atender proyectos bilingües.

Beneficios

• Horario de medio tiempo y capacitación relacionada con el proyecto.
• Experiencia en operaciones de soporte para clientes internacionales.
• Posibilidades de crecimiento hacia calidad, capacitación u operaciones.
• Acompañamiento durante la incorporación y actualización continua de procesos.

Publicado: 3 de septiembre de 2026