Especialista de Soporte Técnico
Tecnologías de la información

Especialista de Soporte Técnico

Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, Yuc.

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado14 de octubre de 2026

Válida hasta10 de enero de 2027

Salario estimado
$11,000 – $15,000 MXN
brutos mensuales


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Contacto: talento.tc@computrabajo-email.org

Ayuda a los clientes a aprovechar mejor su tecnología

MacStore busca un Especialista de Soporte Técnico para atender consultas iniciales, preparar equipos y coordinar soluciones de servicio para clientes de la tienda. La posición combina conocimientos técnicos, comunicación clara y una atención cuidadosa en cada caso.

Responsabilidades principales

  • Recibir equipos y registrar solicitudes de soporte o servicio.
  • Realizar diagnósticos iniciales de dispositivos Apple y documentar los hallazgos.
  • Apoyar en la configuración inicial de equipos, cuentas y funciones básicas.
  • Orientar a clientes en procesos de transferencia de datos y uso general de sus dispositivos.
  • Coordinar el seguimiento de casos con los canales de soporte correspondientes.
  • Explicar de manera sencilla las alternativas de servicio y los siguientes pasos.

Requisitos

  • Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, servicio posventa o atención tecnológica.
  • Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
  • Capacidad para diagnosticar problemas básicos de software, conectividad y configuración.
  • Excelente trato con clientes y habilidad para explicar procesos técnicos.
  • Organización para documentar solicitudes y dar seguimiento puntual.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida, Yuc.

Lo que ofrecemos

  • Compensación estimada de $11,000 – $15,000 MXN brutos mensuales.
  • Capacitación continua sobre productos y servicios del ecosistema Apple.
  • Prestaciones conforme a las políticas aplicables de la empresa.
  • Experiencia en una operación especializada de tecnología y soporte al cliente.
  • Posibilidad de desarrollo dentro de una cadena nacional de retail tecnológico.

Envía tu CV a talento.tc@computrabajo-email.org con el asunto “Especialista de Soporte Técnico – [Tu Nombre]”.