MacStore busca un Especialista de Soporte Técnico para brindar atención inicial a clientes y apoyar la configuración de equipos dentro de la operación de la tienda. La persona seleccionada ayudará con diagnósticos básicos, migración de datos, configuración de dispositivos y coordinación de servicios posteriores.

Responsabilidades

• Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos compatibles.
• Apoyar la configuración de cuentas, sistema, conectividad y periféricos.
• Orientar a los clientes en procesos de respaldo y migración de información.
• Recibir solicitudes de servicio y documentar síntomas, acciones y pendientes.
• Coordinar el seguimiento de casos con el equipo de soporte correspondiente.

Requisitos

• Formación técnica o experiencia práctica en soporte de dispositivos.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS, redes y respaldos.
• Capacidad para explicar procesos técnicos de forma sencilla y paciente.
• Organización para registrar incidencias y dar seguimiento a clientes.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y cubrir horarios de tienda.

Contacto: talento.ia@indeed-email.org