Especialista de Soporte Técnico
Especialista de Soporte Técnico
VACANTE ABIERTA
Publicada: 8 de octubre de 2026 · Válida hasta: 8 de enero de 2027
Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, Yucatán
Tipo
Medio Tiempo
Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para ayudar a usuarios de proyectos internacionales de Teleperformance. La persona será responsable de diagnosticar incidencias, explicar soluciones de forma clara y documentar cada caso en las herramientas correspondientes.
Tu día a día
- Recibir solicitudes por teléfono, chat o canales digitales.
- Identificar fallas de acceso, configuración o uso del servicio.
- Guiar al usuario mediante pasos de solución remota.
- Escalar incidentes que requieran apoyo especializado.
Perfil buscado
- Experiencia básica en soporte técnico o atención de incidentes.
- Conocimientos de sistemas operativos, conectividad y aplicaciones.
- Capacidad para explicar procesos técnicos a usuarios no especializados.
- Inglés funcional para documentación e interacción con clientes.
Lo que ofrecemos
Capacitación sobre el proyecto
Experiencia en soporte internacional
Desarrollo profesional
Beneficios según proyecto
Experiencia en soporte internacional
Desarrollo profesional
Beneficios según proyecto
Salario estimado
$7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, según proyecto
Contacto: talento.bisc@computrabajo-email.org