Especialista de Soporte Técnico
Especialista de Soporte Técnico
Medio Tiempo · Presencial · Mérida
Salario
$6,500–$8,500 MXN mensuales
Publicado
2 de septiembre de 2026
Cierre
2 de diciembre de 2026
Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para brindar atención inicial a clientes, apoyar la configuración de dispositivos Apple y coordinar adecuadamente las solicitudes de servicio en nuestras operaciones de Mérida.
Responsabilidades
1
Realizar revisiones iniciales y registrar correctamente los motivos de atención de los equipos.
2
Apoyar la configuración inicial de iPhone, iPad y Mac, incluyendo cuentas y ajustes básicos.
3
Orientar en procesos de transferencia de información y buenas prácticas de uso.
4
Canalizar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento a su estatus.
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, configuración de dispositivos o atención tecnológica.
- Conocimientos funcionales de macOS, iOS, iPadOS y procesos básicos de configuración.
- Capacidad para explicar procedimientos técnicos con paciencia y lenguaje claro.
- Habilidad para documentar incidencias, organizar seguimientos y proteger la información del cliente.
- Actitud de servicio, orden y disposición para colaborar con el equipo de tienda.
- Disponibilidad para cubrir horarios comerciales y fines de semana.
Paquete de beneficios
Prestaciones de ley
Capacitación técnica continua
Horario de medio tiempo
Experiencia en soporte de productos Apple
Desarrollo de habilidades de atención al cliente
Ambiente colaborativo en tienda
Postularme ahora
talento.cha@indeed-email.org
Contacto: talento.cha@indeed-email.org