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En MacStore ayudamos a los clientes a aprovechar sus dispositivos Apple. Buscamos un Especialista de Soporte Técnico de medio tiempo para brindar orientación inicial, configuración y seguimiento de solicitudes de servicio en tienda.

Lo que harás

• Recibir equipos y escuchar los síntomas reportados por los clientes.
• Realizar revisiones iniciales, configuraciones básicas y actualizaciones de software.
• Apoyar en la migración de datos y configuración inicial de dispositivos.
• Explicar procesos de garantía, AppleCare+ y atención técnica disponible.
• Registrar solicitudes y coordinar el seguimiento con el área correspondiente.

Qué necesitamos

• Conocimientos prácticos de iOS, macOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, servicio al cliente o área afín.
• Capacidad para diagnosticar situaciones básicas sin prometer reparaciones no confirmadas.
• Trato paciente, ordenado y orientado a la solución.
• Disponibilidad para horarios variables de tienda y fines de semana.

Beneficios

• Capacitación relacionada con productos y servicios Apple.
• Experiencia en un entorno especializado de tecnología y atención al cliente.
• Posibilidades de desarrollo dentro de la operación de MacStore.

Contacto: talento.gr@indeed-email.org